1、在医药商店里，一顾客不满地对经理说：“上星期，你们卖给我的润肤膏我不要了，把钱给我退了吧。”

“为什么？”

“你说，它是与脱发作斗争的，可是没任何效果。”

“您再试试看。我是说过，这种润肤膏可用来与脱发作斗争，但这可是一场持久战啊。”

顾客将信将疑的又买了两瓶回家用，两周过去了，顾客怒气冲冲的来到店里，对经理说：“已经用了三周了，一点效果也没有。你还要告诉我，它是与脱发作斗争的吗？把剩下的给我退了。”

经理说：“对不起，不能退，因为我从来没有说，它一定能取得胜利。”

2、顾客：老板，你端给我的这盘究竟是包子还是馒头？怎么不仅没有褶子，而且里面一点肉馅也没有？

老板：当然是包子啦！它可不是普通的包子，而是引领时尚的“潮包”这不，它去整容回来，除去了皱纹，拉了皮，同时顺带做了个抽脂手术，够潮吧！

3、一位顾客气呼呼地找到经理办公室。

“您的售货员出口伤人！我要求你们把这种侮辱人的话收回去！”她气愤地说。

“那不行，夫人。”经理说“本店概不退货。如果您不满意，可以另换一种。”

4、在工艺商品店里，一名妇女在质问经理：“在上个星期，你们卖给我的这个象牙盒是假的，我请人鉴定别过了，它根本不是用象牙做的！”

经理：“夫人，如果真有这回事的话，只能说明那头大象曾经镶过一棵假牙”