台的时候,恰好碰到正往外走的小付。他是这座大厦的电工，见到桃珍，忙紧着几步过来,表情纠结的说道：“桃总,贵酒店的电费不能再拖了，能抓紧点儿时间不？”

桃珍思忖了下，点点头：“就这两三天吧。”

小付喜出望外的,挺爽朗的喊了声：“谢谢桃总。”

进了办公室,桃珍先喂了喂鱼,又拉开下面看水位够不够,看到大约在中间的位置，遂关了柜门。

桌子上照旧有一堆单子。她不在的时候,允许财务将单子给送进来。

桃珍大致看了下积压的单子,又看了眼财务报送的gop数据,眉头越皱越紧。

刚过去的一个月，算上房租的话,大约赔了六万多块。

也就是说这开门营业，不赚钱不说，桃珍还在往里赔钱。

把单子推向一旁,桃珍心情烦燥的用手指点着桌子。

还差五分钟八点，娇娇敲门进来，她一来就听前台说桃珍过来了,所以赶紧上来汇报情况。

她站到桃珍对面,有些忧虑的说道：“桃总,我们被投诉了。”

“投诉？”桃珍眼睛上挑，“哪方面的？”

“对方打的市长热线，然后市长办公室那边让我们提交情况说明。情况是这样的，顾客是首次入住，我们给对方办了张会员卡，开发，票的时候，只开了房费，未开会员卡的钱，所以对方投诉我们欺诈消费者。”

“不是说了，开发，票时，一定要照着全额开吗？怎么能只开房费？”桃珍双肘撑在桌子上，两手交握，顿了顿，抬头，对娇娇说道，“照实解释，有罚款，我们也认了。最好是能找到那位顾客，让对方撤销投诉。”

娇娇双手一摊，一脸的无助，“要是税务那边，我还认识点儿人，可市长那边，我们的手实在是没有那么长。至于顾客，系统里留的手机号码是假的。”

桃珍觉得头疼。

这件事，说大不大，说小不小。

反正是麻烦。

比如房间原价是300元吧，前台会对顾客说，如果您办会员的话，首次入住优惠，是267元，下次再入住会打九折，就是269元。

一般的顾客都会接受。毕竟房价便宜了，还赚了张会员卡，得到了长远优惠。

但结账单是这样的，前台所说的267元，实际上是199元的房费加上68元的会员卡费用。

桃珍一直要求前台员工给顾客解释清楚这件事情，但有的前台为了赚会员卡提成，一般就直接略掉了解释过程。很多顾客即便是知道了，也觉得无所谓，反正最终结果的确是房价优惠了。

办理这事的是名新员工，业务不熟悉，给顾客开发，票时忘了这茬，就只开了房费199元。顾客肯定是不干了，花了267元住宿，回去只能报销199元，那不是相当于亏了68元么。

真是屋漏偏逢连阴雨。

“你看看吧，”桃珍把gop表格朝娇娇跟前一丢，“上月亏损六万多。”

娇娇从桌上拿起报表，研究了会儿。

看完，她把报表又放回桌上，看向桃珍，“桃总，我们酒店的空调维修是迫在眉睫了，现在天气渐冷，如果不修的话，只怕往后的数据会越来越差。”

酒店空调目前都是一拖四，近三分之二的空调现在都出现了问题，基本是光开着不起作用。电费度数却是水涨船高。

可要维修空调，就要投入资金。

在保证父亲医疗费的情况下，桃珍现在手头基本是空的。

她朝娇娇无力的挥了挥手：“我考虑考虑，你先出去吧。”